Mystery Check - Bern / Audika

15,00 €

Mystery Check – Hörsystemakustiker / Bern / Audika

📍 Standort: Audika, Waaghaus-Passage 8 3011 Bern

📅 Zeitraum: 03.03.2025 - 13.04.2025
💰 Vergütung: 15,00 EUR

Ihr Szenario:

Als Testkunde besuchen Sie eine Neuroth-Filiale und lassen sich zu Hörsystemen beraten.

🛑 WICHTIG: Für die Durchführung dieses Auftrags ist eine Hörbeeinträchtigung auf mindestens einem Ohr erforderlich!

So funktioniert es:

✔ Auftrag annehmen – Mit einem Klick auf „Annehmen“ akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Auftragsbedingungen (AAB).
✔ Test durchführen – Sie folgen dem vorgegebenen Szenario und lassen sich vor Ort beraten.
✔ Ergebnisse liefern – Ihre Beobachtungen und Bewertungen werden innerhalb der Frist eingereicht.

⚠ Verpflichtung bei Annahme:

Sie erfüllen alle Teilnahmevoraussetzungen.
Sie liefern die Ergebnisse fristgerecht.
Sie halten sich an die Rahmenbedingungen des Auftrags.

📌 Hinweis: Nicht erfüllte Bedingungen können zu Honorarabzügen oder zur Ablehnung der Ergebnisse führen.

🔍 Jetzt teilnehmen und 15,00 EUR verdienen!

Test-Hinweis

Hinweise:

Es bewerben sich immer mehrere Tester. Bitte warten Sie nach Ihrer Zusage zunächst unsere endgültige Auftragsbestätigung ab, bevor Sie den Mystery-Check durchführen.

Anbei finden Sie unsere Hinweise zum Verhalten als Testkäufer, die bei jedem Test einzuhalten sind. Mit der Annahme eines jeden Auftrages bestätigen Sie auch deren Kenntnisnahme und Einhaltung.

Kurzbeschreibung:

Getestet werden soll die Service- und Beratungsqualität von Hörgeräteakustikern, d.h. Geschäften, die Hörgeräte verkaufen.

Für diesen Test suchen wir Tester, die auf mind. einem Ohr von einer Hörbeeinträchtigung betroffen sind.

Im Rahmen des Tests vereinbaren Sie bei der Ihnen zugewiesenen Filiale einen Termin zur Beratung. Vor Ort liegt der Fokus Ihrer Bewertung dann auf der Service- und Beratungsqualität hinsichtlich der Beratung zu Hörgeräten bzw. bezüglich eines vor Ort durchgeführten Hörtests.

Ort des Tests: Achten Sie auf die Ihnen zugewiesene(n) Filiale(n) und testen Sie nur diese!

Zeitrahmen: Achten Sie auf den im Online-System ausgewiesenen Zeitrahmen zur Durchführung!

Geschätzte Testdauer: ca. 60 Minuten

Bitte halten Sie sich zwingend an die Teilnahmevoraussetzung und das Briefing bzw. Szenario, andernfalls kann der Test nicht gewertet und auch nicht vergütet werden. Die entsprechenden Informationen finden Sie unter „Testanhänge“ in Ihrem Tester-Account.

Wir benötigen zwingend ein Aussenfoto der Filiale. Zudem muss in der Filiale ein Hörtest durchgeführt werden. Ohne diesen Beleg können wir den Test nicht werten.

Ausfüllen des Online-Fragebogens:

Dieser ist sofort nach Ihrem Check am Computer auszufüllen. Die Ergebnisse müssen spätestens einen Tag nach Testdurchführung bei uns vorliegen. Verspätete Eingaben werden nicht honoriert!

Warum ist es wichtig, während eines Testbesuches sachlich zu beobachten?

Sachlichkeit ist entscheidend beim Testbesuch. Der Bericht sollte eine Wiederspiegelung der Tatsachen enthalten und nicht die eigene Meinung oder Interpretation des Testkäufers wiedergeben. Deshalb ist es von großer Wichtigkeit, dass Sie nur die tatsächlichen Fakten, die sich auf den Besuch beziehen, wiedergeben, es sei denn, es ist anders gefordert. Der Bericht sollte detaillierte Informationen beinhalten, die unserem Kunden die Möglichkeit geben, genaue Details des Besuches zu lesen.

Der ideale Tester

Als Tester befolgen Sie die Rollenvorgabe (Briefing) und geben dem Verkäufer die Möglichkeit, seine Arbeit gut zu verrichten. Sie sollten freundlich und interessiert sein über die Erklärungen, die der Mitarbeiter Ihnen gibt. Wenn Sie zu viel oder zu wenig Initiative zeigen, könnte dadurch das Ergebnis des Besuchs verfälscht werden. Deshalb ist es von größter Wichtigkeit, dass Sie als normaler Kunde auftreten. Schauen Sie bitte nicht nur auf die Mängel und die Fehler, die der Mitarbeiter macht, sondern beachten Sie auch Positives.

Hinweise zum Ausfüllen des Fragebogens:

Den Fragebogen füllen Sie bitte online – in Ihrem Tester-Account – aus. Eine Vorschau des Fragebogens (pdf) finden Sie unten im Bereich Anhänge sowie – nach Erhalt der Auftragsbestätigung – unter der Rubrik Testaufträge. Sie können sich diesen vorab gerne ausdrucken.

Füllen Sie den Fragebogen nach Ihrem Test umgehend aus!
Füllen Sie den Fragebogen bitte an Ihrem Computer online aus. Gehen Sie unter Testaufträge und klicken Sie den entsprechenden Standort an. Gehen Sie auf Fragebogen anzeigen und ausfüllen
Bei Bereichen, die nicht bewertet werden können, klicken Sie auf n/a (n/a = not applicable).
Bitte ergänzen Sie Ihre Bewertungen durch Bemerkungen.

Die Bewertungsbögen müssen innerhalb eines Tages ausgefüllt werden. Eingaben außerhalb der Frist können nicht berücksichtigt werden! Ebenso benötigen wir die Rechnung der Testbestellung. Ohne diesen Beleg können wir den Test nicht werten. Die Rechnung kann am Ende des Fragebogens hochgeladen werden.

Nach Abschluss des Auftrags müssen Sie in der Rubrik „Konto“ in Ihrem Tester-Account eine Rechnung über Ihr Honorar und ggf. vereinbarte Auslagen erstellen. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung zum Ende des Projektes fällig wird, zu dem Ihr Auftrag gehört.